Популярные вопросы и ответы на них

Signy — это сервис электронного документооборота. Он позволяет обмениваться любыми документами со своими контрагентами, а также предоставлять документам юридическую силу, подписывая их КЭП (ЭЦП).

С работодателем сервиса электронного документооборота Signy вы значительно сэкономите время и средства на отправке документов, ведь все будет происходить в считанные минуты и не потребует расходов на бумагу, печать и услуги доставки.

За внедрение самого сервиса Signy компания ничего не платит. Тарифицируется только создание документов в сервисе. Стоимость зависит от выбранного пакета.

После исчерпания пакета услуг в сервисе оператор предоставляет пользователю заверенный КЭП (квалифицированной электронной подписью) и/или печатью «Акт о предоставлении доступа к онлайн-сервису». В течение 5 рабочих дней с момента его получения, заказчик с использованием сервиса Signy накладывает КЭП (ЭЦП) на акт со своей стороны.

Для того, чтобы проверить количество документов, которые еще остались, необходимо нажать на картинку профиля в правом верхнем углу. Перейдите к разделу «Управление профилем», чтобы более подробно ознакомиться со своим пакетом, количеством документов и сроком их действия.

Для работы в сервисе Signy не требуется дополнительное программное обеспечение, достаточно лишь иметь доступ к сети Интернет. Это очень удобно для всех участников бизнес-процесса.

Сервис Signy позволяет выполнять следующие операции:
- загружать документы с ПК или создавать их по индивидуальным шаблонам;
- подписывать документы с помощью КЭП (файлового, токена или Mobile ID);
- настраивать персональный маршрут подписания/согласования документа;
- отслеживать изменение статуса документа онлайн;
- редактировать и комментировать документы непосредственно в самом сервисе;
- загружать документы на свой ПК вместе с подписями и протоколом подписания, что дает возможность убедиться в их юридической значимости;
- использовать умный поиск и доступ к документам 24/7.

Все входящие и исходящие документы хранятся и будут доступны на сервисе Signy течение 3 лет. Есть дополнительная возможность продлить срок хранения документов на больший срок.

Документы и их резервные копии хранятся в географически разных дата-центрах Azure и GigaCloud, что снижает риски и обеспечивает безопасность ваших документов. Взаимодействие с клиентом происходит исключительно по протоколу https с шифрованием трафика. Сервис Signy поддерживает современные общеизвестные интернет-браузеры, такие как Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Edge, Opera. Для обеспечения надежности каналов связи используется отказоустойчивый кластер сетевого оборудования и дублирование каналов связи. Защита данных и информации на серверах от компьютерных вирусов обеспечивается с помощью продукта ESET EndPoint Protection Standard.

Защита сервиса от DDoS-атак реализуется использованием штатных средств дата-центров по выявлению и защите от вторжений. В штатных системах дата-центров для защиты применяются программно-аппаратные комплексы, что автоматически детектируют и блокируют подозрительно высокую активность в запросах к ресурсу. Также дата-центры используют выделенных сотрудников для постоянного online надзора за ситуацией с возможностью принимать решения по каждой ситуации вручную. Риск простых DDoS-атак решен собственной защитой в web-расчетах для систем массового обслуживания (сайтов и web-площадок).

В процессе регистрации вы соглашаетесь с условиями договора оферты.

Порядок использования электронных документов регулируется законами Украины «Об электронных доверительных услугах» и «Об электронных документах и ​​электронном документообороте». Подробнее об этом читайте в нашем блоге.

В соответствии с Законом «Об электронных доверительных услугах», квалифицированная электронная подпись имеет такую ​​же юридическую силу, как и собственноручная подпись (а на практике — даже большую, потому что ее намного сложнее подделать). Электронная подпись и подписанные с ее помощью документы не могут быть признаны недействительными (лишенными возможности рассматриваться как доказательство в судебных делах) исключительно потому, что они имеют электронный вид.

Если вы владеете КЭП (ЭЦП), которой пользуетесь для подачи отчетности в государственные органы, вы можете использовать ее для подписания документов внутри сервиса Signy.

Обращаем ваше внимание, что юридические лица имеют право использовать КЭП (ЭЦП), выданную юридическому лицу, которая включает в себя информацию о ЕГРПОУ.

Если у вас нет КЭП (ЭЦП), то для ее получения обратитесь в один из аккредитованных центров сертификации ключей.

Проверить работу КЭП (ЭЦП) вы можете на сайте Центрального удостоверяющего органа.

Если во время вашей работы с сервисом Signy на экране появилось сообщение «Возникла ошибка при работе с файловым хранилищем сертификатов и СОС», для решения проблемы выполните действия, описанные в инструкции.

Если вам необходимо загрузить сертификаты для корректной работы сервиса, выполните действия, описанные в инструкции.

- 1С версии 7 (минимально допустимая версия 7.7.27);
- 1С версии 8 (минимально допустимая версия 8.3.7).

Мы предоставляем файл обработки данных для вашей версии 1С и инструкцию для ее установки. Обработка позволяет направить необходимые документы (формат XML и PDF) на сервис Signy. Процесс подписания происходит через web-интерфейс Signy.

Нет, обработка не влияет на загрузку обновлений.

Да, обработка будет работать для всех поддерживаемых версий.

В процессе регистрации вы соглашаетесь с условиями договора оферты.

Порядок использования электронных документов регулируется законами Украины «Об электронных доверительных услугах» и «Об электронных документах и ​​электронном документообороте». Подробнее об этом читайте в нашем блоге.